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自治区旅发委开展旅游市场专项整治活动

2017-06-27 19:08

原标题:自治区旅发委开展旅游市场专项整治活动

近日,为有效打击“不合理低价游”,进一步净化全区旅游市场活动,自治区旅游发展委员会按照国家旅游局部署,将联合兵团旅游局在全疆范围内组织开展新疆旺季旅游市场综合整治行动,重点针对组织“不合理低价游”和旅游活动中欺骗、强制旅游购物等扰乱旅游市场秩序行为。

一、严厉查处“不合理低价”违法行为。以新疆旅游目的地管理“一诚通”系统入手,认真核查旅行社相关业务资料,按照《国家旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见》(旅发〔2015〕218号)要求,对从事“不合理低价”游的旅行社和从业人员给予从严从重处罚。

二、严厉查处欺骗、强制旅游购物违法行为。对因“不合理低价”游而被旅游部门给予罚款以上处罚的旅行社和从业人员禁止带旅游者进入购物场所;对未经全体旅游者书面同意安排购物、购物场所销售商品掺杂、掺假、旅行社、导游人员收取购物场所经营者回扣等不正当利益行为进行专项检查,按照《国家旅游局关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见》(旅发〔2015〕217号)要求,对旅游活动中欺骗、强制旅游购物违法行为的旅行社和导游人员给予重处,对购物场所及其经营者列入旅游经营服务不良信息,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布。

三、严厉查处欺骗、诱导、强制消费违法行为。对在辖区内旅游景区点严查旅行社、导游人员欺骗、诱导、强制消费违法行为,对违返合同约定擅自增加自费项目、欺骗、诱导、强制旅游者进行二次消费的行为进行重点检查,发现一起处理一起,直至吊销旅行社业务经营许可证和导游证。

四、建立不合理低价违法行为举报平台。正视旅游市场问题,支持社会广泛监督。自治区旅发委、兵团旅游局设立不合理低价和欺骗、强制旅游购物违法行为举报电话并对外公布,充分发挥全社会力量大胆举报涉嫌违法企业和个人,并协调主流媒体以此次事件为切入点,深度剖析、跟踪报道、大胆曝光,充分发挥新闻监督和媒体引导作用。

五、重视旅游投诉的受理和处理工作。运用12301旅游投诉平台在线处理旅游投诉,在旅游旺季时要保证24小时值班,及时处理旅游投诉。

自治区旅发委开展旅游市场专项整治活动

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